Refund Policy — অর্থ ফেরত নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 01 August 2026 · ImExMap Free Beta

১. Free Beta

Free plan সম্পূর্ণ বিনামূল্যে — কোনো payment নেই, তাই refund প্রযোজ্য নয়।

২. Pro/Enterprise (offline payment)

Activation-এর আগে: payment submit করেছেন কিন্তু এখনো approve হয়নি — এই অবস্থায় বাতিল চাইলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত (বা payment reject) করা হবে।
Activation-এর ৭ দিনের মধ্যে: সেবা প্রত্যাশা-অনুযায়ী না হলে কারণসহ জানালে সম্পূর্ণ refund — কোনো প্রশ্ন ছাড়াই।
৭ দিনের পরে: চলতি মাসের fee ফেরতযোগ্য নয়, তবে renewal বন্ধ করা যাবে যেকোনো সময়।

৩. Refund পদ্ধতি

Contact form-এ payment-এর তারিখ, method (bKash/Nagad/Bank) ও transaction reference লিখুন। যাচাইয়ের পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে একই channel-এ অর্থ ফেরত পাঠানো হবে।

৪. যেসব ক্ষেত্রে refund প্রযোজ্য নয়

ব্যবহারবিধি লঙ্ঘনে account স্থগিত হলে, অথবা তৃতীয় কারও মাধ্যমে/ভুল নম্বরে পাঠানো payment আমাদের কাছে না পৌঁছালে।